Một nền tảng kỹ thuật số tốt không chỉ cung cấp công cụ mạnh mẽ, mà còn phải khiến người dùng cảm thấy tự tin khi sử dụng. 79OK đã và đang thực hiện điều đó thông qua hệ thống hỗ trợ linh hoạt và hiện đại, giúp người dùng tự xử lý vấn đề một cách hiệu quả và dễ dàng.

Một trong những điểm nổi bật là trợ lý ảo thông minh – hoạt động 24/7 để giải đáp các thắc mắc cơ bản như cách sử dụng chức năng, tùy chỉnh giao diện hay cài đặt tài khoản. Với khả năng học hỏi, trợ lý này ngày càng trở nên chính xác và nhanh chóng trong việc hỗ trợ người dùng.

Khi cần hỗ trợ chuyên sâu, người dùng có thể chuyển ngay sang kết nối với nhân viên thật, mà không cần lặp lại thông tin hoặc chờ đợi lâu. Mô hình kết hợp giữa tự động hóa và hỗ trợ con người này giúp tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo độ chính xác cao.

79OK còn tích hợp bảng hỗ trợ nổi, luôn xuất hiện ở góc màn hình, giúp người dùng truy cập nhanh các hướng dẫn hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ chỉ với một cú nhấp chuột. Thiết kế này giúp người dùng vừa thao tác vừa được hỗ trợ mà không bị gián đoạn.

Nền tảng cũng cung cấp lộ trình học tập tùy biến theo trình độ. Dù bạn là người mới hay đã quen, đều có thể chọn khóa hướng dẫn phù hợp với nhu cầu—từ cơ bản đến nâng cao—với video, mô phỏng và bài thực hành.

Đối với nhóm người dùng hoặc gia đình, 79OK có tính năng trung tâm hỗ trợ nhóm. Quản trị viên có thể theo dõi các yêu cầu hỗ trợ chung, phân công xử lý và đảm bảo tất cả các thành viên đều nhận được sự giúp đỡ khi cần.

Một điểm ấn tượng khác là hệ thống phát hiện vấn đề sớm. Nếu có nhiều người gặp cùng một khó khăn, nền tảng sẽ tự động cảnh báo đội kỹ thuật để cải tiến ngay lập tức. Điều này giúp ngăn chặn sự cố và làm cho trải nghiệm luôn mượt mà.

Tất cả hoạt động hỗ trợ đều tuân thủ quy định bảo mật nghiêm ngặt, dữ liệu được mã hóa và người dùng có thể quản lý hoặc xóa lịch sử hỗ trợ của mình.

Với 79OK, người dùng không chỉ nhận được giải pháp—mà còn được trao quyền tự tin để chủ động giải quyết mọi tình huống, trong một không gian số an toàn và hiện đại.