Một số nền tảng kỹ thuật số có thể phản hồi nhanh, số khác thì giải quyết kỹ càng. Nhưng hiếm có nền tảng nào làm được cả hai một cách trọn vẹn như DOVI88 – nhờ vào chiến lược dịch vụ đặt “lắng nghe” làm trung tâm.

Ngay từ lúc người dùng liên hệ, đội ngũ DOVI88 không vội vàng đưa ra câu trả lời. Họ hỏi rõ vấn đề, tra cứu lịch sử tương tác nếu có, và chỉ phản hồi khi đã hiểu tình huống một cách chính xác. Nhờ vậy, người dùng không chỉ được giúp đỡ mà còn hạn chế lặp lại vấn đề trong tương lai.

Điều này đã giúp DOVI88 duy trì tỉ lệ hài lòng rất cao, và nhiều người chia sẻ rằng họ cảm thấy hiểu rõ hơn về nền tảng sau mỗi lần được hỗ trợ – không chỉ là hết lỗi, mà là nâng cao kỹ năng sử dụng.

Không dừng ở đó, DOVI88 có hệ thống phân tích xu hướng vấn đề – các phản hồi phổ biến sẽ được tổng hợp và gửi đến nhóm phát triển sản phẩm để điều chỉnh, nâng cấp giao diện hoặc chức năng. Nhờ vậy, nền tảng không ngừng hoàn thiện từ chính ý kiến người dùng.

Ngoài việc phản hồi trực tiếp, DOVI88 còn hỗ trợ qua đa nền tảng – từ máy tính, điện thoại đến máy tính bảng. Hệ thống hỗ trợ luôn hiển thị rõ ràng, dễ truy cập, và mọi kênh đều được đồng bộ hóa.

DOVI88 cũng nhấn mạnh vào giá trị giáo dục trong hỗ trợ. Các nhân viên không chỉ “sửa lỗi”, mà còn chia sẻ mẹo sử dụng hiệu quả, giúp người dùng tận dụng tối đa tính năng của nền tảng.

Tóm lại, dịch vụ chăm sóc khách hàng của DOVI88 không chỉ đơn thuần là trợ giúp, mà là một phần quan trọng trong việc giúp người dùng cảm thấy tự tin và chủ động trong hành trình sử dụng. Và đó chính là sự khác biệt thực sự.