Điều gì phân biệt nền tảng tốt với nền tảng tuyệt vời? Câu trả lời đơn giản: lắng nghe người dùng. BOSS8 đã xây dựng được danh tiếng không chỉ nhờ công cụ trực quan mà còn nhờ cam kết phát triển thông qua phản hồi.

Văn hóa phản hồi tích hợp
Ngay từ đầu, BOSS8 cho phép người dùng cung cấp phản hồi trong ứng dụng. Dù bạn đang đề xuất một tính năng hay báo cáo lỗi, các phản hồi được theo dõi và xem xét hàng tuần bởi nhóm phát triển. Thậm chí còn có một bảng “Đề xuất của người dùng” công khai nơi cộng đồng có thể bỏ phiếu cho các ý tưởng.

Cách tiếp cận minh bạch này khiến người dùng cảm thấy mình không chỉ là khách hàng mà còn là cộng tác viên.

Cập nhật phản ánh nhu cầu thực tế
Dưới đây là một số cập nhật gần đây được thực hiện trực tiếp dựa trên phản hồi:

Chế độ “Ghi chú nhanh” để ghi lại ý tưởng ngay lập tức

Chủ đề màu sắc để cải thiện khả năng tiếp cận

Thông báo hẹn giờ cho chuyển đổi tác vụ

Một người dùng thường xuyên chia sẻ: “Họ đã thêm một tiếng chuông nhẹ cho bộ hẹn giờ tác vụ vì người dùng nói rằng âm thanh báo thức cảm thấy căng thẳng. Thay đổi nhỏ đó tạo ra sự khác biệt lớn.”

Tăng cường sự tham gia của cộng đồng
BOSS8 thỉnh thoảng tổ chức “Tuần tính năng” nơi người dùng được mời thử nghiệm các công cụ beta trước khi ra mắt công khai. Phản hồi được thu thập thông qua các cuộc khảo sát ngắn, với những người đóng góp hàng đầu được giới thiệu trên blog của BOSS8.

Những hành động này xây dựng lòng tin—và biến người dùng thành những người ủng hộ sản phẩm.

Một nền tảng có cảm giác sống động
Vì các bản cập nhật thường xuyên và dựa trên tiếng nói thực tế, người dùng cảm thấy BOSS8 phát triển cùng nhu cầu của họ. Cảm giác tiến bộ đó không chỉ tạo ra lòng trung thành mà còn tạo ra sự nhiệt tình.

Trong một thế giới kỹ thuật số nơi nhiều ứng dụng cảm thấy tách biệt với cộng đồng của chúng, BOSS8 thiết lập một tiêu chuẩn mới: lắng nghe, cải tiến, lặp lại.