Hallo liebe Community,
ich bin kürzlich von einer Reise zurückgekommen, bei der mein Flug über vier Stunden verspätet war. Die Situation war ziemlich frustrierend – keine vernünftige Information vom Bodenpersonal, und auch der Kundenservice war kaum erreichbar. Ich habe gelesen, dass man unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf bis zu 600 Euro Entschädigung hat, wenn der Flug nicht wegen außergewöhnlicher Umstände verspätet war. Auf rechtstipps.net wird das Thema wirklich ausführlich erklärt – aber so ganz schlau bin ich aus dem Prozess noch nicht geworden. Es scheint, als müsste man viele Details beachten, z. B. wann genau der Flug als verspätet gilt und wie man den Antrag korrekt stellt.

Besonders verwirrend finde ich die Unterscheidung zwischen Verspätung und Annullierung – und wann genau man wofür was beanspruchen kann. Außerdem interessiert mich, ob man wirklich alles selbst machen muss oder ob sich die Einschaltung eines Anwalts oder Portals lohnt. Wie lange dauert es in der Regel, bis man eine Rückmeldung oder gar das Geld bekommt?

Worauf habt ihr bei eurer Antragstellung geachtet – und welche Fehler sollte man vermeiden? Habt ihr vielleicht sogar Ablehnungen bekommen, obwohl ihr dachtet, ihr hättet Anspruch? Ich wäre sehr dankbar für eure Tipps aus erster Hand – insbesondere, wenn jemand den Prozess schon mal vollständig durchlaufen hat. Gab es bei euch auch Probleme mit fehlenden Dokumenten oder Nachweisen? Nutzt ihr einen Musterbrief, oder formuliert ihr Anfragen an die Airline selbst? Ich freue mich auf eure Antworten – und hoffentlich ein paar Erfolgsgeschichten!

Ja, ich habe tatsächlich schon einmal erfolgreich eine Entschädigung wegen Flugverspätung erhalten – es war ein Flug von Barcelona nach Frankfurt mit über dreieinhalb Stunden Verspätung. Auf der Seite https://rechtstipps.net/flugverspaetung-wann-habe-ich-anspruch-auf-entschaedigung/ habe ich mich damals genau über meine Rechte informiert. Besonders hilfreich fand ich dort die Infos zur EU-Verordnung 261/2004 und den Hinweis, dass die Verspätung erst gilt, wenn die Flugzeugtür geöffnet ist.

Ich habe zunächst selbst die Airline kontaktiert, alle Unterlagen gesammelt – Buchungsbestätigung, Bordkarte, Verspätungsnachweis – und eine höfliche, aber bestimmte Mail geschickt. Es hat zwar einige Wochen gedauert, aber schließlich kam die Zusage: 400 Euro Entschädigung für die Mittelstrecke.

Ein Tipp: Reiche den Antrag schriftlich und nachweisbar ein – Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung. Falls die Airline sich nicht meldet oder ablehnt, gibt es auch Plattformen oder Anwälte, die sich um den Fall kümmern – gegen Provision. Ich habe das zum Glück nicht gebraucht, aber eine Freundin hatte mit einem Anbieter Erfolg, der sich auf Fluggastrechte spezialisiert hat.

Wichtig ist, keine Zeit zu verlieren – man kann zwar bis zu drei Jahre rückwirkend Ansprüche stellen, aber je früher, desto besser. Halte dich an die formalen Anforderungen, und sei hartnäckig. Viele Airlines hoffen, dass Kunden einfach aufgeben.

Man sollte sich auch vorher informieren, ob die Ursache tatsächlich kein außergewöhnlicher Umstand war – z. B. technischer Defekt ja, Unwetter nein. Genau das erklärt die oben genannte Seite sehr gut. Fazit: Wer seine Rechte kennt, hat gute Chancen – Geduld und Dokumentation sind der Schlüssel.